Новости Мегаплана
май - июль 2020 г.

Меняйте плательщиков моментально
В прошлом обновлении в Мегаплане появилось автоматическое заполнение реквизитов по ИНН или названию компании при создании плательщика. Но бывают случаи, когда нужно заменить уже созданного плательщика. Так вот теперь автозаполнение сработает и при редактировании плательщика. Автоматически заполнятся название, ИНН, КПП, юридический адрес, ОГРН.

Отмечайте понравившиеся комментарии
Теперь дать понять, что комментарий коллеги попал в точку, стало проще простого! Для этого мы придумали «лайки» в виде сердечек. Комментарии, которые оценили другие, отмечаются серым сердечком. Мегаплан подсчитывает количество «лайков» и показывает, кому именно комментарий понравился. «Лайки» работают и в нашем мобильном приложении.

Друзья!

Порадуйтесь вместе с нами, а еще лучше сразу попробуйте! Мы завершили финальное тестирование видеочатов внутри Мегаплана и запустили их в массовое использование. Теперь кнопка для видео доступна всем пользователям, начиная с тестового периода. Общайтесь с коллегами как вживую, не переходя в Zoom или Skype. К тому же мы завершили интеграцию с мессенджером Telegram, добавили новых возможностей в интеграцию с WhatsApp и улучшили канбан для задач. Работайте еще эффективнее!

Клиент прочел письмо: выбирайте, что дальше

Мегаплан теперь сообщает не только о том, что письмо доставлено, но и если оно прочитано. Более того, вы сами выбираете, какими будут дальнейшие действия. Например, ответственный за сделку может просто получить уведомление и потом действовать по своему усмотрению. Если вы отправили коммерческое предложение, Мегаплан может назначить звонок клиенту или запустить цепочку писем, которые будут доставляться по расписанию.

Переписывайтесь с клиентами из CRM

В последнее время мессенджеры стали еще одним мощным каналом продаж. Многим клиентам удобнее обсуждать вопросы и консультироваться в переписке. Мы уже интегрировали WhatsApp в Мегаплан, настала очередь Telegram. Включив интеграцию, вы сможете получать сообщения, ссылки и файлы от клиентов и отвечать им из CRM-системы, не отвлекаясь на мобильный телефон. Переписка сохранится как в Мегаплане, так и на телефоне.

Когда новый клиент пишет сообщение на корпоративный Telegram-номер, Мегаплан отправляет уведомление и создает для него карточку. Вы можете настроить, кому из менеджеров направлять клиентов из мессенджера. Например, можно назначить тех, кто в это время будет онлайн, но при этом давно не становился ответственным.

Если номер, с которого вам написали, найдется в вашей базе, Мегаплан сохранит сообщение в существующей карточке и отправит уведомление менеджеру, который его ведет. С дублерами тоже своя история: только в одну карточку попадет полный текст сообщения, в других появится предложение выбрать какой-то один канал связи.

Назначайте несколько ответственных и узнавайте о пропущенных звонках

Часто компании работают с одним и тем же клиентом по разным направлениям. Например, отдел продаж общается с ним по своим вопросам, техподдержка обсуждает свои. Поэтому мы добавили возможность разделять ответственных по номерам телефонов. Кроме того, теперь в журнале отображаются не только сообщения, но и данные о звонках, в том числе пропущенных.

Без лишних иконок и настроек

Чтобы «не засорять» экран лишними элементами, мы спрятали иконки переключения между списками под кнопку. Теперь все режимы списка будут находиться в дополнительном меню

В настройках канбан-карточки мы убрали иконку ответственного, так как задач без ответственных в Мегаплане не бывает.

Выбирайте категории, закрепляйте обсуждения

Мы навели порядок в чате Мегаплана. Устаревшие и редко открываемые обсуждения теперь можно отправлять в архив, а важные темы, наоборот, закреплять в самом верху списка. Мы также ввели категории, чтобы вы могли быстрее находить нужное обсуждение. Полноэкранный режим чата особенно удобен, когда планируется долгая активная переписка.

Оценивайте загрузку сотрудников

Мы обновили блок с результативностью в карточке сотрудника. Там автоматически собираются данные по количеству задач, дел, клиентов, сообщений и процессов.
Информацию можно анализировать по периодам и интересующим категориям.
Для сравнение по типам и временным отрезкам используйте столбчатую диаграмму, для отражения общей картины дел — круговую.

Общайтесь с клиентами из CRM

Instagram стал популярным каналом продаж и коммуникаций с клиентами. Мы это учли и интегрировали с ним Мегаплан, чтобы вы могли вести переговоры прямо из CRM-карточек клиентов. Это помогает быстрее реагировать на заявки и обращения.

Когда новый клиент пишет сообщение в ваш Instagram, Мегаплан создает для него карточку и отправляет уведомление.

Если клиент уже есть в вашей базе, сообщения от него сразу попадают в его карточку. Ответственный сотрудник сможет ответить на запросы из карточек, не открывая Instagram. Напротив прочитанного сообщения появятся две зеленые галочки.

Вся переписка дублируется в приложении Instagram на телефоне. Файлы и ссылки, которые присылает клиент, тоже сохраняются в его карточке.

Работа с комментариями

От слов переходите к делам
Любой комментарий теперь можно превратить в дело, задачу, клиента или процесс. Просто выделите нужный отрывок сообщения, в появившемся меню выберите, что нужно создать.

Форматирование пробелов

Создавайте иерархию в тексте
Мы добавили возможность делать отступы в начале строки при помощи пробелов. Это позволяет легко выстроить иерархию и структурировать текст, чтобы проще и удобнее его воспринимать.

Неактивные сотрудники

Больше никакой путаницы!
Заблокированные или уволенные сотрудники теперь по-особому маркируются, поэтому вы не будете напрасно написывать человеку, который больше не работает в вашей компании.

Импорт клиентов

Добавляйте до 10 контактов за раз
Вы просили — уже сделано! Мы увеличили количество контактных лиц при импорте базы в Мегаплан. Теперь вы можете переносить до 10 контактов для каждой компании.



Интеграции с мессенджерами

Дублируйте уведомления на телефон или почту
Уведомления о новых сообщениях в мессенджерах WhatsApp или Instagram могут также приходить в СМС на телефон или в электронном письме. Так вы точно ничего не пропустить и сможете быстро ответить клиенту, даже если внезапно пропадет соединение.



Просмотры комментария

Узнавайте, кто игнорирует комментарии
Теперь вы можете посмотреть, сколько сотрудников прочитали комментарий.