Интеграция
CRM с Chat2Desk

Менеджер может писать сообщение клиенту первым на WhatsApp или Viber - прямо из карточки клиента в CRM

При обращении клиента первым - в чате оператора Chat2Desk будет отображена информация о клиенте, подтянутая из CRM. При необходимости можно выполнить переход по ссылке прямо в карточку клиента в CRM

Если обратился клиент, которого еще нет в CRM - с помощью макроса в Chat2Desk можно создать новый контакт в CRM. Информация о только что созданном контакте будет подтянута в чат в виде служебного сообщения, и при необходимости можно будет перейти по ссылке и попасть в карточку Клиента в CRM

После закрытия диалога в Chat2Desk - часть переписки будет подтянута в карточку контакта в CRM. Подробно переписку можно будет посмотреть, перейдя по ссылке