внедрение и интеграции CRM
Внедрение CRM
Интеграции
Продукты
Новости
Примеры аудитов
+7 (499) 649-44-74
Аналитика CRM
Мегаплан
Битрикс24
amoCRM
Наши кейсы
События
Битрикс24
Мегаплан
POLYTELL

Аудит бизнес-процесса
и технико-коммерческое предложение
Внедрение CRM Мегаплан
в Рекламное агентство полного цикла


Компания Заказчик (далее Заказчик) занимается оказанием рекламных услуг полного цикла, а именно: полиграфия, наружная реклама, аксессуары для гостиниц, самоклеящиеся материалы. На данный момент времени, заказчик использует Мегаплан, как таск-менеджер для управления задачами.
Мегаплан используется более 2х лет.
Есть необходимость повысить эффективность работы компании, за счёт автоматизации бизнес-процессов.

Для оценки работ и выявления ключевой потребности заказчика, была проведена 2-х часовая встреча с руководителем компании и коммерческим директором. На встрече были описаны ключевые процессы, о которых далее пойдёт речь.

Обратите внимание на навигацию (кружочки справа)

СНН
Первая встреча
ПОДХОД К МОДЕЛИРОВАНИЮ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССА И ЕГО ДАЛЬНЕЙШЕГО
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НА ПЛАТФОРМЕ МЕГАПЛАНА

Первично была проведена встреча и описан процесс клиента. На основании данного описания, сделано предварительное заключение:
  • разбить процесс работы с клиентом на 3 ключевых этапа
  • разбить все процессы и оформить их в виде разных схем сделок в Мегаплане

Описание на встрече было проведено в Ментальной карте
Бизнес-процессы, задачи
Ключевые процессы в компании
  • БП1. ПОИСК
    Это процесс поиска клиентов, позволяющий контролировать работу отдела продаж по холодному поиску. А также, аккаунт менеджеров, занимающихся в свободное время холодным поиском
  • БП2. ПРОДАЖА
    Это процесс продажи клиентам, которые поступили в компанию из разных источников
  • БП3. ПРОИЗВОДСТВО
    пошаговый процесс,
    позволяющий контролировать все этапы производственного цикла
  • Внедрение транзакционых писем
    Email-уведомления клиентов, привязанные к определённым событиям в сделке Мегаплана
  • Внедрение КП10.RU
    Это облачное решение для создания коммерческого предложения клиентам, интегрированное с Мегапланом
  • Автоматическое создение плательщика DADATA +
    MEGAPLAN
    Подсказки в Мегаплане, при создании клиента
БП1. ПОИСК
Поиск новых клиентов
БП1. ПОИСК —
Процесс поиска клиента

Цель процесса:
1. Проведение встречи с клиентом
2. Передача клиента в БП2.

БП2. ПРОДАЖА
Продажа продукта
БП2. ПРОДАЖА —
Процесс продажи наших продуктов клиенту

Цель процесса:
1. Совершение продажи
2. Получение денег (закрытие сделки)
3. Совершить максимальное количество повторных продаж

БП3. ПРОИЗВОДСТВО
Производственный цикл
БП3. ПРОИЗВОДСТВО —
это пошаговый процесс, на основе которого можно сформировать производственный календарь

Используем модули Polytell:
1. Мультипликатор сделок
2. FeedBack для сделок
3. Календарь

4. Внедрение транзакционных писем
Уведомление клиенту, в процессе ведения заказа
Для повышения качества обслуживания клиентов, предлагаем внедрить инструмент уведомлений,
с помощью нашей интеграции с сервисом рассылок GetResponse
Описание инструмента: https://polytell.ru/getresponse
Пример внедрения на завод винтовых свай (справа, пример одного письма): https://polytell.ru/nastrojka-integratsii-megaplan-...

Для настройки понадобится:
1. Логотип в PNG (на прозрачном фоне)
2. Фотографии (если есть)
3. Тексты писем (примерные)
4. Если будут пожелания, то пишите.

По первичному анализу, предлагаем настроить 9 писем,
привязанных к первым двум процессам
5. Внедрение КП10.RU
Создание коммерческого предложения
ПРИМЕР: https://kp10.ru/YyM6Do

Идея сервиса:
За 10 минут, формировать достойное предложение для клиента,
из 3-х вариантов.
Сам сервис, имеет умную интеграцию со сделкой Мегаплана.

Для первичного запуска понадобится:
1. Список товаров и услуг с ценами
2. Описание принципа использования для вашей компании
6. Автоматическое создание плательщика
DADATA + MEGAPLAN
Уменьшаем ошибки
Интеграция DaData + Мегаплан позволяет уменьшить количество ошибок, при работе в CRM.
Бюджет по разделам и продуктам
Ниже, описан каждый этап — более подробно
Все указанные цены актуальны на 11 апреля 2017 года и действительны при принятии решения до 20 апреля 2017 года
(расчёт производится, исходя из наличия свободных специалистов, в случае затянутого принятия решения по запуску проекта — стоимость может измениться)
ЭТАП 1 — БП1. ПОИСК
Стоимость продукта
Стоимость услуг
План работ
ЭТАП 1 — БП1. ПОИСК

--
24 000 руб.
15-20 апреля
ЭТАП 2 — БП2. ПРОДАЖА
--
47 000 руб.
20-28 апреля
ЭТАП 3 —
БП3. ПРОИЗВОДСТВО
--
36 000 руб.
11-15 мая
Этап 4.
Внедрение транзакционых писем
--
30 000 руб.
20-27 апреля
ЭТАП 5 — Внедрение KP10
--
24 000 руб.
28 апреля - 15 мая
Этап 6.
Автоматическое создание плательщика DADATA +
MEGAPLAN
--
5000 руб.
15-20 апреля
Виджет "Мультипликатор сделок"
600 руб/мес
--
--
Модуль "FeedBack для сделок"
600 руб/мес
--
--
Модуль "Календарь"
1200 руб/мес
--
--
Модуль KP10 Pro
499 руб/мес за 5 пользователей
--
--
GetResponse
(оплата напрямую сервису)
от 15$ в мес
--
--
Интеграция Мегаплан + GetResponse

720 руб. в мес
--
--
АвтоСоздание плательщика (платная версия)
150 руб. в мес
--
--
ИТОГО:
5150 руб. в месяц
166.000 руб.
--
СТОИМОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ
ЭТАП 1 — БП1. ПОИСК
Трудозатраты
Цена
План работ
БП1. Встреча - детализация
(после предоставления недостающих данных)


1 час
3000
15 апреля
БП1. Настройка процесса
(работа инженера)
4 часа
12 000
15-17 апреля
БП1. Демонстрация работы (встреча)
1 час
3000
17-18 апреля
БП1. Подготовка инструкции и обзорного видео для пользователей (работа инженера); *скидка 50%, если мы получим разрешение на публикацию, в виде кейса
4 часа
6000 *(-50%)
18-20 апреля
ИТОГО
ЭТАП 1 — БП1. ПОИСК:
24 000 руб.
15-20 апреля
ЭТАП 2 — БП2. ПРОДАЖА
Трудозатраты
Цена
План работ
БП2. Встреча: детальное описание процесса, формирование списка недостающих данных


2.5 часа
7500
20 апреля
БП2. Настройка процесса
(работа инженера после получения обратной связи по встрече)
7 часов
21 000
20-22 апреля
Настройка связи через Мультипликатор сделок БП1 + БП2 (работа инженера)
1,5 час
4500
22-23 апреля
БП2. Демонстрация работы (встреча)
2 часа
6000
23-24 апреля
БП2. Подготовка инструкции и обзорного видео для пользователей (работа инженера) ;скидка 50% если мы получим разрешение на публикацию в виде кейса
5 часов
8000 *(-50%)
24-28 апреля
ИТОГО
ЭТАП 2 — БП2. ПРОДАЖА:
47 000 руб.
20-28 апреля
ЭТАП 3 —
БП3. ПРОИЗВОДСТВО
Трудозатраты
Цена
План работ
БП2. Встреча: детальное описание процесса, формирование списка недостающих данных


2 часа
6000
28-30 апреля
БП2. Настройка процесса
(работа инженера после получения обратной связи по встрече)
5 часов
15 000
30-1 мая
Настройка связи через Мультипликатор сделок и Обратную связь БП2 + БП2 (работа инженера)
2 часа
6000
3-7 мая
БП2. Демонстрация работы (встреча)
1 час
3000
7-11 мая
БП2. Подготовка инструкции и обзорного видео для пользователей (работа инженера); *скидка 50%, если мы получим разрешение на публикацию, в виде кейса
4 часа
6000 *(-50%)
11-15 мая
ИТОГО
ЭТАП 3 —
БП3. ПРОИЗВОДСТВО:
36 000 руб.
11-15 мая
Этап 4.
Внедрение транзакционных писем
Трудозатраты
Цена
План работ
Анализ и моделирование
процесса настройки
(2,5 часа в формате встречи)
подготовка клиентом текста,
на основе анализа.
настройка до 7-ми писем
(одно дополнительное письмо 3000 руб.)
1 неделя
30 000
20-27 апреля
ИТОГО Этап 4.
Внедрение транзакционных писем:
30 000 руб.
20-27 апреля
ЭТАП 5 — Внедрение KP10
Трудозатраты
Цена
План работ
Встреча - демонстрация продукта, описание подхода, формирование списка недостающих данных


2 часа
6000
28-30 апреля
Сбор данных клиентом
3 дня
0
30 апреля - 7 мая
Первичная настройка модуля KP10 (работа инженера)
3 часа
9000
10-11 мая
Демонстрация работы (встреча)
1 час
3000
11-12 мая
Подготовка инструкции и обзорного видео для пользователей (работа инженера); *скидка 50%, если мы получим разрешение на публикацию, в виде кейса
4 часа
6000 *(-50%)
12-15 мая
ИТОГО ЭТАП 5 —
Внедрение KP10:
24 000 руб.
28 апреля - 15 мая
Этап 6.
Автоматическое создание плательщика DADATA +
MEGAPLAN
Количество ПК
Цена
Стоимость
Удалённая настройка на 1 ПК (если есть системный администратор, может настроить сам, по инструкции)

1
1000 ( за 1 ПК)
15-20 апреля
ИТОГО Этап 6.
Автоматическое создание плательщика DADATA +
MEGAPLAN:
5 ПК
5000 руб.
15-20 апреля
СТОИМОСТЬ ОБЛАЧНЫХ СЕРВИСОВ В МЕСЯЦ
Сервисы
с абонентской платой
За аккаунт
За пользователя
Ссылка на продукт
Виджет "Мультипликатор сделок"

600 руб.
--
ПОКУПКА
Модуль "FeedBack для сделок"
600 руб.
--
ПОКУПКА
Модуль KP10 Pro
--
499 руб.
(5*499=2495 руб.)
Описание отсутствует
Модуль Календарь
1200 руб.
--
ПОКУПКА
GetResponse
(оплата напрямую сервису)
900 руб./мес
--
15$ в месяц
Интеграция GetResponse + Мегаплан
720 руб./мес
--
ПОКУПКА
Модуль подсказки "Дадата"
480 руб./мес
--
ПОКУПКА
ИТОГО:
3960 руб.
2495 руб.
5150 руб./мес
Возможные скидки:

1. При оплате внедрения, на все продукты Polytell предоставляется бесплатный доступ, 1 месяц.
2. Если вы разрешаете нам после внедрения, использовать ваш кейс в маркетинговых целях (с использованием вашего бренда), мы сделаем дополнительную скидку на услуги (10% от стоимости услуг),
но не более 10.000 руб.
3. Если вы разрешаете нам после внедрения, использовать ваш кейс в маркетинговых целях (без использования вашего бренда), мы сделаем дополнительную скидку на услуги (5% от стоимости услуг),
но не более 5.000 руб.
Заключение:

Качественное внедрение CRM — позволяет увеличить эффективность работы компании. Использование новых технологий — помогает сократить издержки и повысить качество обслуживания клиентов, а также, навести в бизнесе порядок. Очень важно понимать, что конечный результат зависит не только от
исполнителя, но и от заказчика.

Что важно для нас:
- Своевременная обратная связь от клиента
- Своевременная оплата услуг
- Своевременное тестирование разных этапов

Рекомендуем выделить в вашей компании отдельного человека (лучше не директора и владельца), ответственного за перечисленные процессы.
Сбои в них могут отразиться на сроках внедрения и потраченных ресурсах. Процесс внедрения разбит на этапы, практически каждый из которых, можно тестировать и проверять по отдельности.

После проведения тестов клиентом каждого этапа необходимо дать обратную связь, для оперативного внесения правок в процесс.
И, после внесения — оперативно проверить выполненную работу.
К каждому проекту, мы подходим как к своему собственному бизнесу и вкладываем в него свою душу. Поэтому, очень надеюсь, что проделанная нами аналитическая работа будет полезна вашему бизнесу в любом случае!

С Уважением Сергей Насоновский
snn@polytell.ru